주문 관련
Q. ipche는 어디에서 배송되나요?
모든 ipche 제품은 대한민국 서울 스튜디오에서 발송됩니다. 제품이 안전하고 최상의 상태로 도착할 수 있도록 포장과 준비에 세심한 주의를 기울이고 있습니다.
Q. 주문 후 변경이나 취소가 가능한가요?
주문이 완료되면 즉시 처리 절차에 들어가기 때문에 변경이나 취소가 보장되지는 않습니다. 다만, 가능한 빠르게 cs@ip-che.com으로 연락 주시면 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
배송 및 수령
Q. 해외 배송이 가능한가요?
현재 웹사이트에서는 대한민국을 제외한 해외 직구는 지원하지 않습니다. 해외 고객님께서는 info@ip-che.com으로 문의 주시면, 개별 주문 방식으로 안내해 드리겠습니다.
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
국내 배송은 발송 후 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다. 국제 배송은 국가 및 통관 절차에 따라 다르며, 보통 7~14일 정도 소요됩니다.
Q. 주문 추적은 어떻게 하나요?
주문이 발송되면, 운송장 번호 및 택배사 정보가 포함된 확인 이메일이 발송됩니다. 해당 정보를 통해 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.
제품 및 재고
Q. 품절된 상품은 다시 입고되나요?
일부 빈티지 제품이나 컬렉션은 한정 수량으로 제작되어, 품절 시 재입고되지 않을 수 있습니다. 신상품 출시 및 재입고 알림은 뉴스레터 구독 또는 공식 SNS 채널을 통해 확인하실 수 있습니다.
Q. 사진과 실물의 색상이 다를 수 있나요?
실제 제품 색상을 최대한 정확하게 보여드리기 위해 노력하고 있으나, 사용자의 기기 설정이나 조명 환경에 따라 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
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준거법
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배송비: 기본 배송비는 3,000원이며, 50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.
배송기간: 결제 완료 후 평균 1~3영업일 이내 출고됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
※ 택배사 사정 또는 기상 상황 등에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
택배사: 로젠택배
국제 배송의 경우 지역에 따라 배송 기간이 상이하며, 통관 절차로 인해 지연될 수 있습니다. 국제 주문에 따른 세관 수수료나 수입세는 고객님 부담입니다.
주문 처리: 결제 확인 후 2~3영업일 이내에 주문이 처리됩니다.
배송 완료 시, 운송장 번호가 포함된 확인 이메일이 발송됩니다.
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최종 업데이트일: 2025년 12월 26일
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